Mitarbeiter im Customer Support (m/w)

Standort: München/Vierkirchen

Als exklusiver Distributor der führenden IT-Management-Software-Produkte von ManageEngine sind wir bekannt für unseren erstklassigen Service und hohe Kundenzufriedenheit. Unsere erfahrenen und kompetenten Mitarbeiter betreuen derzeit mehr als 1.000 Kunden im deutschsprachigen Raum – Anzahl steigend.

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung der technischen Anfragen von Resellern und Kunden zur Produktfunktionalität oder Produktnutzung
  • Analyse der technische Problemstellungen sowie Erarbeitung von Lösungen
  • Schnittstelle zwischen Kunden und Herstellern
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Softwarehersteller
  • Unterstützung bei Installationen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration), Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikationen
  • Kenntnisse der IT-Infrastruktur, Windows Server / Client Administration, Active Directory, VMware, Netzwerktechnologien und Linux/Unix
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

  • Anspruchsvolle, spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
  • Individuelle Weiterbildungs- und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

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